Actuellement, nos services sont disponibles en Haïti, en République dominicaine et au Panama. Nous prévoyons d'étendre notre service pour inclure d'autres pays.

Une fois votre colis récupéré, vous recevrez un reçu qui contiendra également votre numéro de suivi. Contactez simplement notre équipe de service client pour toute mise à jour sur votre colis.

Nous proposons une variété d'options d'expédition adaptées à vos besoins spécifiques, notamment le fret aérien, le fret maritime et la livraison express. Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la solution la plus adaptée et la plus rentable pour votre envoi.

Le délai de livraison estimé pour les envois internationaux varie en fonction de facteurs tels que la méthode d'expédition choisie, le pays de destination et les éventuels processus de dédouanement. Notre équipe vous fournira un délai de livraison estimé lors de la réservation de votre envoi.

Nous proposons un service porte à porte dans la plupart des pays. Cependant, en raison des événements récents, nous avons temporairement suspendu le service porte-à-porte vers Haïti. Néanmoins, nous continuons à servir nos clients en Haïti. Pour d'autres options de livraison vers Haïti, veuillez contacter notre service client.

Pour garantir une livraison efficace, nous livrerons le colis uniquement à la ou aux personnes dont le(s) nom(s) ont été fournis lors de la réservation.

Oui, nous proposons des options d'assurance pour offrir une protection supplémentaire à vos envois internationaux. Notre couverture d'assurance peut vous aider à protéger votre envoi contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos options d'assurance et comment ajouter une assurance à votre envoi.

Réserver un envoi avec nous, c'est simple ! Vous pouvez soit remplir le formulaire de réservation en ligne sur notre site Web, soit contacter directement notre équipe de support client pour planifier votre expédition. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et veillera à ce que votre envoi soit réservé efficacement.

Nous possédons une vaste expérience dans le traitement du dédouanement pour les expéditions internationales. Notre équipe gérera tous les documents et procédures douaniers nécessaires en votre nom pour garantir que votre envoi soit dédouané de manière fluide et efficace. Nous travaillerons en étroite collaboration avec les autorités douanières pour accélérer le processus de dédouanement et minimiser tout retard potentiel.

Un emballage approprié est essentiel pour assurer le transport sûr et sécurisé de vos marchandises. Nous vous recommandons d'utiliser des matériaux d'emballage robustes et durables pour protéger vos articles pendant le transport. De plus, assurez-vous de correctement étiqueter vos colis avec l'adresse et les coordonnées du destinataire pour éviter tout problème de livraison.

Nous acceptons les paiements via Stripe ou PayPal. Vous recevrez un lien de paiement de notre part pour votre commodité. Veuillez noter que nous n’acceptons ni mandats ni chèques de quelque nature que ce soit.

Oui, nous proposons des options de ramassage et de livraison flexibles pour s'adapter à vos préférences d'horaire. Vous pouvez planifier une heure de ramassage ou de livraison spécifique pour votre envoi lors de la réservation de nos services. Notre équipe travaillera avec vous pour convenir d'un moment qui répond à vos besoins.

Oui, nous pouvons accueillir des articles surdimensionnés ou de forme inhabituelle pour l’expédition internationale. Notre équipe évaluera vos besoins d’expédition et vous proposera des solutions personnalisées pour garantir un transport sûr et sécurisé. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d'expédition.