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Comuníquese con nosotros a icacolisusa@gmail.com si no puede encontrar una respuesta a su pregunta.

Contamos con representantes que hablan inglés, español y creole listos para ayudarle.

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  • ¿A qué países haces envíos?
    Brindamos servicios de envío internacional a una amplia gama de destinos, incluidos, entre otros, Haití, República Dominicana y Panamá. Para obtener una lista completa de los países a los que realizamos envíos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
    ¡Seguir su envío es fácil! Una vez que se envíe su paquete, recibirá un número de seguimiento que podrá usar para monitorear su progreso en línea. Simplemente ingrese el número de seguimiento que recibe en su correo electrónico y podrá ver actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su envío.
  • ¿Qué opciones de envío ofrecen?
    Ofrecemos varias opciones de envío adaptadas a sus necesidades específicas, incluido el transporte aéreo, marítimo y entrega urgente. Nuestro equipo trabajará con usted para determinar la solución más adecuada y rentable para su envío.
  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para envíos internacionales?
    El tiempo de entrega estimado para envíos internacionales varía según factores como el método de envío elegido, el país de destino y los procesos de despacho de aduana. Nuestro equipo le proporcionará un plazo de entrega estimado cuando reserve su envío.
  • ¿Ofrecen servicio puerta a puerta a todos los destinos?
    Ofrecemos servicio puerta a puerta a la mayoría de los países. Sin embargo, debido a acontecimientos recientes, hemos suspendido temporalmente el servicio puerta a puerta a Haití. Sin embargo, seguimos atendiendo a clientes en Haití. Para opciones de entrega alternativas a Haití, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
  • ¿Alguien puede recoger mi paquete?
    Para garantizar una entrega eficiente, solo entregaremos el paquete a las personas cuyos nombres se hayan proporcionado en la reserva.
  • ¿Ofrecen seguro para envíos internacionales?
    Sí, ofrecemos opciones de seguro para brindar protección adicional a sus envíos internacionales. Nuestra cobertura de seguro puede ayudar a proteger su envío contra pérdida, daño o robo durante el tránsito. Contáctenos para obtener más información sobre nuestras opciones de seguro y cómo agregar un seguro a su envío.
  • ¿Cómo reservo un envío con su empresa?
    ¡Reservar un envío con nosotros es fácil! Puede completar el formulario de reserva en línea en nuestro sitio web o comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente para programar su envío. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y se asegurará de que su envío se reserve de manera eficiente.
  • ¿Cómo manejan el despacho de aduanas para envíos internacionales?
    Contamos con amplia experiencia en el manejo de despachos aduaneros para envíos internacionales. Nuestro equipo gestionará toda la documentación y los procedimientos aduaneros necesarios en su nombre para garantizar que su envío pase la aduana sin problemas y de manera eficiente. Trabajaremos en estrecha colaboración con las autoridades aduaneras para acelerar el proceso de despacho y minimizar cualquier posible retraso.
  • ¿Qué pautas de embalaje debo seguir para mi envío?
    El embalaje adecuado es esencial para garantizar el transporte seguro de sus mercancías. Recomendamos utilizar materiales de embalaje resistentes y duraderos para proteger sus artículos durante el transporte. Además, asegúrese de etiquetar correctamente sus paquetes con la dirección y la información de contacto del destinatario para evitar problemas de entrega.
  • ¿Qué opciones de pago aceptan para los servicios de envío?
    Aceptamos una variedad de opciones de pago para servicios de envío, incluidas tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Nuestro equipo le proporcionará información detallada sobre los métodos de pago e instrucciones para completar su pago cuando reserve su envío.
  • ¿Puedo programar una hora específica de recogida o entrega para mi envío?
    Sí, ofrecemos opciones flexibles de recogida y entrega para adaptarnos a sus preferencias de horario. Puede programar una hora específica de recogida o entrega para su envío al reservar nuestros servicios. Nuestro equipo trabajará con usted para concertar un horario conveniente que satisfaga sus necesidades.
  • ¿Puedo enviar artículos de gran tamaño o de forma irregular a nivel internacional?
    Sí, podemos aceptar artículos de gran tamaño o de forma irregular para envíos internacionales. Nuestro equipo evaluará los requisitos de su envío y brindará soluciones personalizadas para garantizar un transporte seguro. Contáctenos para discutir sus necesidades específicas de envío.
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